Hympyr Energies livre directement chez vous les combustibles nécessaires au chauffage de votre habitation et, le cas échéant, à l’alimentation de vos véhicules et équipements. Notre offre particuliers couvre deux grandes familles de produits.
Le fioul domestique, d’abord, disponible en deux qualités. Le fioul domestique classique, conforme aux spécifications réglementaires en vigueur, convient à la majorité des chaudières fioul installées en Occitanie. L’ESSO Fioul 4 Saisons Plus, fioul de qualité supérieure additivé par les laboratoires ExxonMobil, offre une protection renforcée contre le gel (TLF de –18 °C maximum), prévient la corrosion de votre cuve et de vos canalisations, réduit l’encrassement du brûleur et intègre un masquant d’odeur pour un confort quotidien amélioré. Les deux qualités sont livrées par camion-citerne, directement dans votre cuve — enterrée, aérienne ou en sous-sol.
Les granulés de bois (pellets), ensuite, pour les foyers équipés d’un poêle, d’un insert ou d’une chaudière à granulés. Nous distribuons deux marques certifiées de qualité supérieure : Piveteau Bois (100 % résineux français, certifié DINplus et ENplus A1, taux de cendres inférieur à 0,3 %) et Enerbio (100 % résineux des Pyrénées, double certification DINplus et ENplus A1, label PEFC). Les granulés sont livrés en palettes de sacs de 15 kg, déposées chez vous au plus près de votre lieu de stockage.
Pour le fioul domestique, la question ne se pose pas : il n’existe pas de station-service pour les particuliers. Votre cuve doit être remplie à domicile par un camion-citerne, et le choix du bon fournisseur détermine à la fois le prix payé au litre, la qualité du produit livré et la fiabilité du service en pleine saison de chauffe, lorsque la demande est forte et les délais s’allongent chez les fournisseurs les moins organisés.
Pour les granulés de bois, la livraison à domicile en palette supprime les allers-retours en grande surface ou en négoce de matériaux. Une palette de 72 sacs représente plus d’une tonne de combustible : c’est un volume et un poids que peu de véhicules particuliers peuvent transporter, et que personne n’a envie de manutentionner sac par sac depuis un magasin jusqu’à son garage. Nos équipes déposent la palette filmée chez vous, à l’endroit de votre choix, avec un véhicule équipé d’un hayon et d’un transpalette. Vous n’avez rien à porter, rien à organiser.
Le prix de votre fioul ou de vos granulés vous est communiqué au moment de la commande, taxes comprises, livraison incluse. Pas de frais cachés, pas de supplément de distance, pas de majoration de dernière minute. Notre tarification fioul suit les cotations officielles du marché pétrolier et évolue de façon transparente. Pour les granulés de bois, le prix à la palette est affiché clairement. Vous savez exactement ce que vous payez avant de valider votre commande.
Nos chauffeurs sont tous titulaires du certificat ADR et formés aux interventions chez les particuliers. Ils connaissent les précautions à prendre dans un environnement résidentiel : protection du sol et des plantations lors du passage du flexible, vérification de l’état de la cuve et de l’évent avant remplissage, raccordement étanche pour éviter tout écoulement, nettoyage de la zone d’intervention après livraison. Le remplissage est effectué en votre présence ou, si vous le souhaitez, en votre absence selon un protocole défini ensemble à la commande. Vous recevez systématiquement un bon de livraison avec la quantité exacte livrée.
Nos chauffeurs sont tous titulaires du certificat ADR et formés aux interventions chez les particuliers. Ils connaissent les précautions à prendre dans un environnement résidentiel : protection du sol et des plantations lors du passage du flexible, vérification de l’état de la cuve et de l’évent avant remplissage, raccordement étanche pour éviter tout écoulement, nettoyage de la zone d’intervention après livraison. Le remplissage est effectué en votre présence ou, si vous le souhaitez, en votre absence selon un protocole défini ensemble à la commande. Vous recevez systématiquement un bon de livraison avec la quantité exacte livrée.
Tomber en panne de fioul en plein mois de janvier, c’est se retrouver sans chauffage ni eau chaude, avec le risque de gel des canalisations. Nous vous aidons à anticiper. En fonction de la capacité de votre cuve et de votre consommation estimée, nous pouvons vous proposer un rythme de livraison adapté — une livraison en début de saison de chauffe et un complément en cœur d’hiver, ou un remplissage estival pour profiter de tarifs généralement plus favorables. Pour les granulés de bois, nous vous conseillons de constituer votre stock entre avril et septembre, période où la disponibilité est maximale et les prix sont souvent les plus bas.
Remplissez le formulaire de devis en ligne ou appelez directement notre équipe commerciale au 05 63 41 25 22. Indiquez le produit souhaité (fioul domestique classique, ESSO Fioul 4 Saisons Plus, granulés de bois Piveteau ou Enerbio), le volume ou le nombre de palettes, votre adresse de livraison et les éventuelles contraintes d’accès (portail étroit, chemin non goudronné, cuve en sous-sol accessible par trappe, nombre de marches). Si vous avez une préférence de créneau — matin, après-midi, jour précis — précisez-la dès cette étape.
Un membre de notre équipe vous recontacte sous 24 heures pour confirmer la disponibilité du produit, le tarif définitif TTC livraison incluse et la date d’intervention. Aucune surprise entre le moment où vous passez commande et le jour de la livraison. Si une contrainte d’accès particulière nécessite une vérification, nous en discutons à ce stade pour garantir que notre véhicule pourra intervenir dans de bonnes conditions.
Votre livraison est intégrée dans le planning de tournées de l’agence la plus proche de chez vous. Nous vous communiquons un créneau de passage — matin ou après-midi — et notre chauffeur vous contacte le jour même pour affiner l’heure d’arrivée. Si vous ne pouvez pas être présent, nous convenons ensemble d’un protocole de livraison en absence : accès à la cuve, consignes particulières, lieu de dépôt du bon de livraison.
Le chauffeur intervient à votre domicile, procède au remplissage de votre cuve ou au dépôt de votre palette de granulés à l’emplacement convenu. Il vérifie le bon déroulement de l’opération, nettoie la zone d’intervention si nécessaire et vous remet un bon de livraison signé mentionnant le produit, la quantité exacte, la date et l’heure. Pour le fioul, le volume est mesuré par un compteur homologué embarqué sur le camion — vous êtes assuré de recevoir exactement la quantité facturée.
